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治病不忘送关怀,贴心服务暖人心

时间:2018-01-20 来源:成都海大中医肿瘤

日前出现的有关“医患关系”的许多新闻引起了大家的关注。多年来,成都中医肿瘤始终坚持百姓的利益高于一切,在医疗服务中重视对患者的人文关怀,积极构建和谐的医患关系。

让老百姓看得起病,坚持做到“三个有利于”

在医疗市场竞争激烈的大背景下,一些医疗机构片面强调效益增长的指数、倍数,而忽视了群众的经济承受能力,直接导致了老百姓“看病难”、“看病贵”。对此,成都中医肿瘤明确提出,无论形势如何变,造福群众,服务人民的宗旨始终不能变。

成都中医肿瘤坚持做到“三个有利于”:有利于病人诊治——在检查上,医院决不为病人实施各种重复检查和昂贵设备检查项目;在用药上,普通中药能治疗的决不用名贵药物;有利于病人康复——发展优势疗法优势技术,形成了一个立足成都,辐射全国的特色技术群体;有利于病人负担——医院采用中医治肿瘤中草药费用相较西药费用低,长期并且效果好,没有副作用。除此之外,医院还对患者采取一项大病医疗补助能减轻患者负担。

优化就医流程,处处体现人性关怀

成都中医肿瘤领导说,医务人员是治病救人的使者,只有体恤患者的痛苦,同情患者的困难,尊重患者的想法,才能让患者更大程度地获得身心健康。

医院通过实施“质量控制”管理,将每一项工作具体细化到为病人诊治的全过程,实行量化考核管理,并努力改善患者的就医环境,优化就医流程,在硬件设置、服务态度及行为上处处体现人性化关怀。在为患者服务过程中,他们注重医患之间对医疗信息和知识的传播,以及心理沟通和感情交流,将医疗服务活动从原来单纯的“治病”转向“治人”,从“治身”转向“治心”,充分尊重患者的知情权和选择权。

为了给来就医的群众提供方便,我们实行了“导医制”,专门精心挑选素质高的医护人员,为前来就诊的群众指点迷津,对症求医;为危重病开辟就医“绿色通道”;设立了医生门诊,努力提高就医群众的诊治质量;为离退休人员和农村患者就诊提供更大便利

加强保护患者权益,制度入手做到“六实”

为了加强对患者权益的保护,医院建立了医患沟通制度,投诉处理制度,重点病人服务质量每日追踪随访制度等,及时受理和处理病人投诉,定期收集病人对医院在服务中的意见,基本杜绝了医护人员的“生、硬、冷、推”现象。

医院还提出了为群众服务“六实”要求:即明实情、查实因、想实点、下实劲、求实效,让病人得实惠,并不断推出便民服务措施,最大限度地让利于患者,积极为群众办实事。

铮铮岁月,奠定成都中医肿瘤品质

★成都中医肿瘤本着“为人民着想,专注中医治肿瘤”的主旨,提高医院服务质量,加强医院内部医生素质考核,并成为肿瘤疾病治疗学科临床研究基地,同时成为医保定点医疗单位。

★国外治疗仪器离子导融治疗仪落户成都中医肿瘤,成为一家肿瘤疾病治疗效果好,中医安全抗肿瘤的医院,重点肩负成都以及周边地区的中晚期肿瘤疾病康复诊疗重任。

★开展西南中医肿瘤学术专题交流峰会,行业精英齐聚峰会交流,共同研究探讨肿瘤疾病难题,中医治肿瘤医生聚焦成都中医肿瘤,有效推动健康科学发展。

成都中医肿瘤打响成都肿瘤疾病治疗品牌,塑造中国肿瘤疾病诊疗技术强势医院。


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